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当店からのメールが届かない場合

ピアリビングをご利用いただき誠にありがとうございます。
当店からのメールは、全て「order@pialiving.co.jp」、「contact@pialiving.co.jp」 もしくは、「pia@pialiving.co.jp」 からお送りします。
ご注文日から2業日以内に当店からメールが届かない場合は、下記事項をご確認ください。

フリーメールのメールアドレスをご利用の場合

◆迷惑メールフォルダに入っている

最近、フリーメール(特にYahoo!メール、Gmailなど)をご利用のお客様からのメール不着のご連絡をいただきます。これは迷惑メール防止機能により、当店からのメールが自動的に迷惑メールフォルダ等に振り分けられているためと思われます。

お客様が迷惑メールの設定をしていなくても、自動で迷惑メールへ振り分けられているケースもございます。 迷惑メールフォルダ、削除フォルダ等をご確認いただき、当店からのメールを受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

迷惑メールに振り分けられていた場合は、『迷惑メールではありません』のクリックをお願いします。設定方法につきましては各サービスごとに異なりますので、ご利用のサイトでご確認ください。

◆受信メールボックスの容量がいっぱいになっている

フリーメールの容量制限をオーバーし、メールを受信できなくなっている可能性があります。この場合、メールの受信はできませんが送信は可能です。

不要なメールを削除、容量の空きをつくって頂き、当店までメールが届かない旨をご連絡ください。

携帯電話のメールアドレスをご利用の場合

◆メール防止フィルターによってはじかれている

携帯電話によっては、お客様の操作により特定の送信者からのメールだけを拒否、あるいは許可するよう設定できます。

ドメイン指定受信の設定をされている場合は、@pialiving.co.jp ドメインからのメールを受信できるように設定してから、再度お問い合わせください。

その他の原因

◆メールアドレスの入力間違い

お客様がご入力されたメールアドレスの記述が間違っている可能性もございます。お心当たりのある場合は、当店までお客様のお名前とメールが届いていない旨をご連絡ください。

◆セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定など

セキュリティソフト、ウイルス対策ソフトの設定によっては、メールを迷惑メールと判断し、受信拒否・削除することがあります。お使いのセキュリティソフトの設定をご確認ください。

◆メールボックスがいっぱいになっている

お客様がご利用のメールサーバーの容量がいっぱいになっていると、新たなメールの受信ができません。 メールサーバーの容量をあける方法につきましては、ご利用のメールソフトのヘルプ、またはメールサーバーの運営ページ等をご確認ください。

  • 万が一、上記以外の原因でメールが届いていない場合は、まことに申し訳ございませんが、当店までご連絡いただきますよう、お願い申し上げます。
  • メール:contact@pialiving.co.jp
    電話:092-432-7011
    FAX:092-432-7012

お問い合わせ

防音や商品、ご注文に関する
ご相談やお問い合わせは
コチラからお気軽にご連絡ください。

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