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返品受付サービス

返品受付サービス

「返品受付サービス」とは?

「防音商品を購入したいけど、期待する効果があるか不安」

以前から、ご相談いただくお客様にそういったお声をいただいておりました。

そこで、初めての試みとして、一部対象商品に限り「商品代金全額返金!返品受付サービス」を開始いたします。

商品返送時の返送料はお客様ご負担となります。

※本サービスは、予告なく変更、または終了する場合がございます。

流れは簡単。返品受付申し込みフォームから申し込んで、商品を返送するだけ!




▼お申し込み前のご注意事項


 ◆下記条件に該当する場合は、お客様都合による返品返金での対応を承ります。


  ・防音専門ピアリビング公式サイトからのご注文の場合

   ※返品受付サービスは、あくまでも公式サイトからご注文頂いた場合に対象となります。


  ・返品受付対象外(返品不可)商品でない

   ※返品受付対象外商品は「カートに入れる」ボタンの下に「返品受付対象外(返品不可)×」というタグが記載されています。


  ・受注生産商品でない

   ※受注生産商品は、「カートに追加する」ボタンがある商品ページ内に「受注生産」タグが記載されています。


  ・商品の配達完了日から14日以内のお申し込みである

   ※配達完了日は、各配送業者の配送状況確認ページの記載に基づき判定いたします。
    実際に商品を受取・確認された日と異なる場合がございますので、予めご了承ください。


  ・返品商品に故意的な破損等の問題がない場合

  ・返送時の送料をお客様にてご負担頂ける場合

  ・下記にて記載の専用お申し込みフォームからお申し込み頂いた場合


 ◆お申し込み頂いた時点で、上記内容にご同意頂いたものとさせて頂きます。




ご利用の流れ

01

お申込み

お申込みフォーム

専用のお申し込みフォームより、必要事項を入力して送信してください。

お申込後、お客様の過去のご注文履歴を確認の上、お受付可能かどうかを1〜2営業日以内で担当よりご連絡いたします。

02

配送業者を手配

送料を配送会社に支払い、指定先に送る

弊社提携の佐川急便かクロネコヤマトにて集荷依頼・梱包作業をお願いいたします。

※上記以外の配送業者は対応できかねます。

※商品送付時の送料は、必ず元払いでお願いいたします。

※着払いにて商品を返送された場合は、送料分を差し引いての返金となります。

03

検品後、商品代金を返金

返品受け取り後、商品代金を返金いたします

返品商品の到着が確認でき次第、検品して商品代金の返金手続きを行います。

※返金のお手続きは目安として2週間以内に行います。




よくある質問
申し込み後、返送用の梱包材などは送られてくるのでしょうか?

返送時の梱包材などはお客様の方でご用意が必要です。返送の準備をお客様の方で行っていただいた上で、ピアリビング宛に元払いでご返送ください。

配送業者の手配の方法を知りたいです。

配送業者は佐川急便かクロネコヤマトにてお願いいたします。ここでは佐川急便の集荷方法をご説明いたします。依頼はWEBとお電話で可能です。

【WEBで集荷依頼をする】

佐川急便のWEB集荷(飛脚宅配便)サービスをご利用頂くと、ご自宅まで集荷に来てもらえます。

元払い伝票は入力いただいた内容を印字しドライバーがお持ちしますので、元払い伝票の用意やご記入いただく必要がありません。

web集荷の依頼はこちら

【お電話で集荷依頼をする】

最寄りの佐川急便にお電話して頂くと、ご自宅まで集荷に来てもらえます。

元払い伝票をお持ちでない方は「元払い伝票が欲しい」と伝えて下されば、ドライバーがお持ちします。

北海道 0120-444-220

青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県 0120-177-444

栃木県、群馬県、埼玉県、茨城県、千葉県、神奈川県、東京都、山梨県、新潟県、長野県 0120-333-603

静岡県、愛知県、富山県、石川県、福井県、岐阜県、三重県 0120-700-850

大阪府、滋賀県、京都府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 0120-99-4500

福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県 0120-555-555

※フリーダイヤルに繋がらない場合は、最寄りの佐川急便にお問い合わせください。

※お住まいの地域によって対応番号が異なる場合がございます。

※「お問い合わせ送り状No.」を必ず控えてください。

※佐川急便の場合、沖縄・離島からのお申込みは受け付けておりません。

※梱包はお客様にてお願いします。

※ご本人確認書類の提出は不要です。

開封後の商品でも返品は可能でしょうか?

お届けしてから14日以内であれば、開封後・使用済の商品であっても、対象商品に限り返品のお申し込みが可能です。ただし、お届けから15日以上経過している場合は受付不可となりますので予めご了承ください。

返品希望の商品がとても大きいです。その場合でも返品は行っていただけますか?

梱包箱の3辺合計が、外形寸法260cm以上・重量が50kg以上のものに関しては配送業者(佐川急便)でお受けできかねます。その場合は、メールやお電話などでお問い合わせくださいませ。



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コチラからお気軽にご連絡ください。

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