お買い物ガイド

インターネット

• 24時間・年中無休で承ります。
• 当店ではSSLセキュリティシステムを採用しています。SSLによって送信されるデータはすべて暗号化されて処理されますので、お客様の個人情報が外に漏れるようなことはありません。
• ショッピングカートが正常に作動しない場合がありましたら、お手数ですが、メールかお電話、FAXにてご注文をお願いいたします。

Eメール

• 24時間・年中無休で承ります。
• メールでの御注文ご希望の方は、お申込みのとき、次の6項目をご記入願います。
  １.お名前
  ２.ご住所
  ３.お電話番号
  ４.商品名
  ５.お届け先
  ６.数量
• 上記をコピーして、必要事項をご入力いただき電子メールのタイトル（件名）を「メール注文」として contact@pialiving.co.jp へ送信して下さい。

FAX

• 24時間・年中無休で承ります。
• 下記のリンクより【FAX注文用紙】をダウンロードしてください。印刷して、必要事項をご記入の上、FAXを送信してください。

電話

• 092-432-7011 までお電話ください。
• ご注文受付時間は 10:00～16:00（土・日・祝日を除く）です。
• 誤注文を防ぐためインターネットでのご注文かFAXでのご注文をお勧めします。

クレジットカード決済

• 取り扱いカードは以下のとおりです。

  

• お支払い総額　＝　商品代金合計（税込） ＋ 送料（別途必要な場合）
• 一括払い・分割払い・リボルビング払いが可能です。
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
• なお、弊社ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

アマゾンペイ

• Amazonアカウントを利用してお支払いいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
• Amazon Payを利用してお支払いされる場合、ご購入金額の増額ができない場合がございます。そのため、送料などの追加料金が発生した場合、再度のご注文お手続きをお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。

楽天ペイ

• いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える！「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
• 楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
• ご利用方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
• 楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

銀行振込

• お振込口座は以下のとおりです。

  銀行名	PayPay銀行（ペイペイギンコウ） ※旧名：ジャパンネット銀行
  銀行コード	0033
  支店名	本店営業部（ホンテンエイギョウブ）
  支店番号	001
  口座種別	普通預金
  口座番号	1209214
  口座名義	カ）ピアリビング

  ※送金にてお振り込みいただく場合、2021年7月以前までは銀行名称が旧名のジャパンネット銀行にてご対応いただく必要がある場合がございます。

  お手数おかけいたしますが、PayPay銀行にて振り込みができない場合は、一度ジャパンネット銀行という銀行名にてご確認いただけますと幸いです。
  （その場合、支店番号や口座番号などに変更はございません。）

• お支払い金額　＝　商品代金合計（税込） ＋ 送料（別途必要な場合）
• 銀行振込は前払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。
• お振込み手数料はお客様ご負担でお願い致します。

請求書払い（法人さまのみ）

• 当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。
• ≪請求書について(封書とPDFの2パターンございます)≫
• 請求書が封書タイプの場合、銀行振込・郵便局振替・コンビニ決済がご利用いただけます。
• 請求書がＰＤＦデータの場合、銀行振込がご利用いただけます。
• 今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
• 支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
• 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
• 請求書払いをご希望のお客様は与信審査が必要となります。事前にこちらのメールフォームから下記情報をご提示いただきますようお願いいたします。 　　　　　　　　　　
  【法人名、法人名(フリガナ)、担当者名、担当者名(フリガナ)、代表者名、代表者名(フリガナ)、本社所在地住所、電話番号、請求書送付先住所（本社と同じ場合は不要）、支払方法（全て or 銀行振込のみを選択）、請求パターン（紙 or PDF　を選択）※PDFを選択した場合はメールアドレスも必須】

代金引換（e-コレクト）

• 大型商品（窓用ワンタッチ防音ボードなど）は、佐川急便の家財便でのお届けとなります。代金引換はご利用いただけません。予めご了承ください。
• E-コレクトは佐川急便が提供する代金引換サービスです。商品到着時に、現金、クレジットカード、デビットカードの3つからお支払い方法をお選びいただけます。

  

• 当社発送商品のみご利用いただけます。メーカー直送品は代金引換はご利用いただけません。
• お支払い総額　＝　商品代金合計（税込） ＋ 送料（別途必要な場合）＋　代引手数料
• お買い上げ金額に応じて代金引換手数料が異なります。代金引換手数料はご注文確認のメールにて提示させていただきます。
• 代引手数料は以下のとおりです。

  1万円以下	300円＋税
  3万円以下	400円＋税
  10万円以下	600円＋税
  30万円以下	1,000円＋税
  30万円以上50万円以下	2,000円＋税

• 50万円を超えるお支払いの場合、代金引換はご利用いただけません。
• 取扱いカードは以下のとおりです。

  

• セールスドライバーがお届けしたその場でカード決済端末機による決済を行い、決済の操作終了後ただちにデータを消去しますので、情報漏洩の心配はありません。
• カード決済端末機は場所によって電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。その際には現金決済に変えていただくことがございますので、ご了承ください。
• デビットカードやクレジットカードでお支払いいただいた場合は、別途カード決済事務手数料がかかります。詳しくは佐川急便ホームページでご確認ください。

送料について

送料は商品代金に含まれています（北海道・沖縄・離島へのお届けにつきましては、送料が必要となる場合がございます。）。その他別途送料が必要なものは、個別商品ページに記載してあるとおりになります。

置き配について

基本的に、宅配ボックスを除く玄関前への置き配などは承ることが出来ません。予めご了承ください。
置き配にて配達を行なった場合、盗難や紛失など、いかなる場合でも当店の方で補償することが出来かねます。

お届けの目安について

配送日時のご指定について

商品やお届け先、配送時の状況によっては、ご指定いただいた配送日時通りにお届けできない場合がございます。
商業荷物（事業者様宛て）は基本的に時間指定を承ることが出来かねます。
申し訳ございませんが、あらかじめご了承ください。

※商品発送後のお届け日時やお届け先の変更に関しては、お客様の方で直接配送業者にご連絡をお願いいたします。

※発送後のお届け先変更に関しては、転送料金が別途発生する場合がございます。あらかじめご了承下さい。

(1)メーカー発送品について

例）ロックウールボード、快適防音マットウッド、サウンドガード、防音カーテンオーダーサイズ、防音カーテンレールカバー、サンシンフォニー、ラブリコ、カルモフォーム、カームフレックス、おてがるーむ、快適集中パーテーションココスペース、GCボード、鉛シート、フェルメノンなど

• お届け日（月曜～土曜日）をご指定頂けます。カード決済の場合は注文日より7日後以降、銀行振込・郵便振替の場合は振込予定日より7日後以降をご指定下さい。
• ※オーダーカーテン、GCボードはご入金確認後、約12営業日での発送となります。
• 配達時間指定はご利用いただけません。
• 代金引換によるお支払いはご利用いただけません。
• 配送業者は、メーカー指定業者を利用させていただきます。
• メーカー配送品はご注文いただきましてからメーカーへ在庫の確認をしております。メーカーは全国に配送しますため在庫が常に変動します。万が一在庫がない場合は再度ご連絡をいたします。
• メーカー発注後は、商品内容の変更、キャンセル、お届け先の変更ができかねます。あらかじめご注意くださいませ。
• 基本的に1階配送業者の車でのお渡しとなります。

(2)当社発送品について

例）静床ライト、静床プレミア、足音マット、P防振マット、防音カーテン既製サイズ、やわらか段差解消スロープ、吸着カーペットテープ、サンダムCZ-12、タイベックなど

• お届け日（月曜～日曜日）をご指定頂けます。
• 時間指定がご利用いただけます。

  

  配達時間の設定にはできる限りご希望に沿いたいと考えておりますが、天候や、交通事情等により遅れる場合がございます。引越しなどに合わせてご購入される場合は、以上のような状況を踏まえて、余裕をもってお時間をご指定ください。 ※地域によっては時間指定できない地域もございます。あらかじめご了承ください。

• 代金引換によるお支払いが可能（一部地域除く）です。
• 配送業者は、佐川急便（場合により日本郵便・福山通運）になります。商品のサイズや、重量、 お届け先により、こちらで選択させていただきます。
• ※サンプルのみネコポス便での対応(ワンタッチ防音壁のサンプルは佐川急便)となります。
• 大型荷物をお届けの場合、佐川急便家財便での配送となります。そのため、お届けにつきましては出荷後に配達員より一度ご連絡をさせていただき、お届け日を確認後に配達となります。出荷日からお届けまで1週間～2週間程度かかる場合もございます。

(3)製作商品について

例）ワンタッチ防音壁、窓用ワンタッチ防音ボード、ピアノ用防音パネル、GCボード、ジョイナー、ガラスクロス、P鉛シート、鉛シート切り売りなど

• お届け日（月曜～日曜日）をご指定頂けます。
• 時間指定がご利用いただけます。

  

  配達時間の設定にはできる限りご希望に沿いたいと考えておりますが、天候や、交通事情等により遅れる場合がございます。引越しなどに合わせてご購入される場合は、以上のような状況を踏まえて、余裕をもってお時間をご指定ください。 ※地域によっては時間指定できない地域もございます。あらかじめご了承ください。

• 代金引換によるお支払いが可能（一部地域除く）です。
• 配送業者は、佐川急便（場合により日本郵便・福山通運）になります。商品のサイズや、重量、 お届け先により、こちらで選択させていただきます。
• 大型荷物をお届けの場合、佐川急便家財便での配送となります。そのため、お届けにつきましては出荷後に配達員より一度ご連絡をさせていただき、お届け日を確認後に配達となります。出荷日からお届けまで1週間～2週間程度かかる場合もございます。

配送遅延について

在庫切れ・運送事故・発送遅延・梱包トラブル等のいかなる事情に関わらず、配送遅延により生じた損害等の補償は一切いたしませんのでご了承ください。

破損･故障による商品ご利用の遅延や停止ついて

商品の破損・機器の故障・梱包トラブル等のいかなる事情に関わらず、商品ご利用の遅延や停止により生じた損害等の補償は一切いたしませんのでご了承ください。

海外発送について

長期不在・受取拒否キャンセル時の送料ご請求、発送後の変更について

• ご注文頂きました商品は、ご注文頂いたお客様で、必ずお受け取り頂くようお願い申し上げます。
• 正当な理由なくお受け取りいただけなかった場合や、ご連絡をいただけなかった場合は、 商品を返送後、『お客様都合によるキャンセル』とさせていただきます。
• 商品発送後にキャンセルとなった場合、往復分の送料が発生します。
• 送料無料の商品につきましても当店から運送会社へ支払う送料は発生しておりますので、この場合、往復分の実費送料をご請求させていただきます。
• なお、オーダー製作品につきましてはいかなる場合であってもキャンセルを承っておりません。大変恐縮ですが予めご了承下さい。
• また、商品発送の手配後、お届け先ご住所が変更になった場合、転送料が発生する場合がございます。転送料につきましては、お客様へご負担頂きますので予めご了承ください。

商品の返品・交換について

• 基本的にお届け時の不良品以外の返品はできません。
• 商品がお手元に届きましたら、出来るだけすぐに開封していただき、商品に不備や破損がないかのご確認をお願い致します。
• 商品の発送には、万全を期しておりますが、万が一、注文した品物と違うものが届いてしまった場合、到着時に破損していた場合などは、返送料は、当ショップの負担にて返品・交換いたします。
• 不備や破損が見つかった場合には、外装も含め、お届け時と同じ状態で保管していただき、ご連絡いただくようお願いいたします
• 開封時の破損、数量違いなどへの対応は、お届けから2週間以内のもののみとさせていただきますのでご注意ください。
• お客様のご都合で返品される場合は、未使用かつお届けから2週間以内のものに限り、返品送料はお客様のご負担で商品をご購入価格の60%で当社で買い取る形になります。

返品・交換・キャンセル・買取対応が出来ない商品

お届け日から2週間以上経過した商品

サイズオーダーでご購入された商品

受注生産商品

アウトレット、在庫処分などのセール商品

お客様が加工、修理された商品

使用済みの商品

商品の箱、説明書などを汚損、破損、紛失、破棄された商品

返品・交換・キャンセルが出来る商品

不良品の場合

欠品や在庫不足で商品が揃わない場合

商品の交換について

原則、お客様都合での交換対応は承っておりません。
不良品や商品の不具合以外での交換は出来かねますので予めご了承ください。