3/13まで|ハンズ横浜店にてポップアップ開催中!

▶︎LINE連携で500円OFFクーポンGET!

お買い物ガイド

ご注文の流れ

銀行振り込み

銀行振り込み
でご注文

お客様

クレジットカード

クレジットカード
でご注文

お客様

代金引換

代金引換
でご注文

お客様

ご注文受付(自動返信)メール

当店

mail

ご注文確定・お振り込み
お知らせメール

当店

ご注文受付
(自動返信)メール

オーダー商品をご注文の場合、この時点でオーダー商品の製作開始
またはオーダーカーテンの発注をします。

当店

銀行振り込み

銀行振り込み
でご注文

お客様

金融機関の都合によりご入金が確認できるまで時間がかかる場合があります。

mail

ご入金確認・発送日
お知らせメール

オーダー商品をご注文の場合、この時点でオーター商品の製作開始又はオーダーカーテンの発注をします。

当店

商品の発送・発送お知らせメール

当店

商品のお届け

商品のお届け

お客様

商品のお届け

商品のお届け
商品代金のお支払い

お客様

cart

ご注文方法

インターネット

  • 当店ではSSLセキュリティシステムを採用しています。SSLによって送信されるデータはすべて暗号化されて処理されますので、お客様の個人情報が外に漏れるようなことはありません。
  • ショッピングカートが正常に作動しない場合がありましたら、お手数ですが、メールかお電話、FAXにてご注文をお願いいたします。

当店からのメールを必ずご確認ください

当店からのメールは、「noreply@pialiving.com」、「order@pialiving.co.jp」、「contact@pialiving.co.jp」もしくは、「pia@pialiving.co.jp」、「piamaga@pialiving.com」、「pianews@pialiving.com」からお送りします。
ご注文日から2日以内(土日祝日を除く)に当店からのメールが届かない場合は、下記事項をご確認ください。

迷惑メールフォルダや削除フォルダに自動的に振り分けされている可能性があります。
(特にYahooメール、Gmail等のフリーメールの場合)

携帯電話のドメイン指定受信の設定をされている場合は、@pialiving.co.jpドメインからのメールが受信できるように設定してから、再度お問い合わせください。

詳しくは「当店からのメールが届かない場合」をご覧ください。

メール

  • 24時間・年中無休で承ります。
  • メールでの御注文ご希望の方は、お申込みのとき、次の6項目をご記入願います。
    1.お名前
    2.ご住所
    3.お電話番号
    4.商品名
    5.お届け先
    6.数量
  • 上記をコピーして、必要事項をご入力いただき電子メールのタイトル(件名)を「メール注文」として contact@pialiving.co.jp へ送信して下さい。

FAX

  • 24時間・年中無休で承ります。
  • 下記のリンクより【FAX注文用紙】をダウンロードしてください。印刷して、必要事項をご記入の上、FAXを送信してください。

FAX注文用紙 (PDFファイル)

FAX専用ダイヤル 092-432-7012 へ送信してください。

電話

  • 092-432-7011 までお電話ください。
  • ご注文受付時間は 10:00~16:00(土・日・祝日を除く)です。
  • お電話にて下記情報をお伺い致しますので、事前にご確認ください。
  • ▽ご注文者様情報
    1.氏名・フリガナ
    2.電話番号
    3.郵便番号
    4.ご住所
  • ▽送付先情報(※別途ご指定のある場合)
    1.氏名・フリガナ
    2.電話番号
    3.郵便番号
    4.ご住所
  • ▽ご注文商品と配送日時
    1.商品名・仕様・カラー
    2.ご注文数量
    3.ご希望の配送日時(曜日や時間など)

cart

お支払い方法

クレジットカード決済

  • 取り扱いカードは以下のとおりです。

    クレジットカード決済

  • お支払い総額 = 商品代金合計(税込) + 送料(別途必要な場合)
  • 一括払い・分割払い・リボルビング払いが可能です。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • また、当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

デビットカード決済

  • デビットカードご利用時は、決済後に原則お客様口座から即時引落しとなります。
  • 当店ではセキュリティ上の配慮から、カード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。
  • 当店ではSSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されます。ご安心下さい。

アマゾンペイ

アマゾンペイ

  • Amazonアカウントを利用してお支払いいただけます。詳しくはこちらをご確認ください。
  • Amazon Payを利用してお支払いされる場合、ご購入金額の増額ができない場合がございます。そのため、送料などの追加料金が発生した場合、再度のご注文お手続きをお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。

楽天ペイ

楽天ペイ

  • いつもの楽天IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
  • 楽天ポイントが貯まるのは楽天カード・楽天ポイント・楽天キャッシュでのお支払いに限ります。
  • ご利用方法について、詳しくはこちらをご確認ください。
  • 楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

あと払い(ペイディ)

あと払い(ペイディ)

  • 事前登録不要、クレジットカード登録不要。
  • メールアドレスと携帯電話番号だけで、今すぐ購入可能。
  • お支払いは翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替で。
  • 1か月に何度購入しても、お支払いは翌月まとめて1回でOK。
  • 発送・お届けがご注文後30日を超える場合、再決済手続き・もしくは支払い方法変更手続きが必要になる場合がございます。
  • ペイディでお支払いの場合に返品・返金が発生した際、本サービスの返品手数料がペイディから請求されますので、その場合はペイディにお支払いください。
  • ■ご利用の流れ
    【1】お支払い方法で「あと払い(ペイディ)」を選択して、メールアドレスと携帯電話番号を入力。
    【2】SMSで送信される4桁の認証コードを入力して、購入を完了する。
    【3】毎月請求確定分を月末締めで翌月1日に請求書を発行し、3日までにEメール・SMS(ショートメッセージ)にてご案内いたします。
    【4】翌月10日までに、コンビニ払い・銀行振込・口座振替でお支払いください。
    【※】口座振替をご利用の場合は、購入完了後に、ペイディアプリまたはウェブ版のMyPaidyから銀行口座をご登録ください。
    【※】支払期日は、コンビニ払い及び銀行振込の場合は10日までとなります。口座振替の場合は12日(金融機関休業日の場合は、翌営業日)に引き落しとなります。ただし、1月・5月度は20日(金融機関休業日の場合は、翌営業日)となる場合がございます。
  • ■お支払い手数料について
    【1】口座振替の場合:無料
    【2】銀行振込の場合:金融機関により振込手数料が異なります
    【3】コンビニ払いの場合:最大390円(税込)
  • ■分割あと払い設定や、本人確認について
     ペイディアプリから本人確認をすると、分割手数料無料*の3回あと払い**、ご利用可能額の確認、使い過ぎを防止する予算設定など、便利な機能がご利用いただけます。

      * …口座振替・銀行振込のみ分割手数料無料
      ** …1回のご利用金額が3,000円以上の場合のみ利用可能

     ▼ペイディアプリのダウンロードはこちら
      →App Store: https://apps.apple.com/jp/app/paidy/id1220373112
      →Google Play ストア: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.paidy.paidy

銀行振込

  • お振込口座は以下のとおりです。
    銀行名 PayPay銀行(ペイペイギンコウ) ※旧名:ジャパンネット銀行
    銀行コード 0033
    支店名 本店営業部(ホンテンエイギョウブ)
    支店番号 001
    口座種別 普通預金
    口座番号 1209214
    口座名義 カ)ピアリビング

    ※送金にてお振り込みいただく場合、2021年7月以前までは銀行名称が旧名のジャパンネット銀行にてご対応いただく必要がある場合がございます。

    お手数おかけいたしますが、PayPay銀行にて振り込みができない場合は、一度ジャパンネット銀行という銀行名にてご確認いただけますと幸いです。
    (その場合、支店番号や口座番号などに変更はございません。)

  • お支払い金額 = 商品代金合計(税込) + 送料(別途必要な場合)
  • 銀行振込は前払いとなりますので、ご入金確認後の発送となります。
  • 振込手数料はお客様ご負担にてお願い致します。

代金引換(e-コレクト)

  • 大型商品(窓用ワンタッチ防音ボードなど)は、佐川急便の家財便でのお届けとなります。代金引換はご利用いただけません。予めご了承ください。
  • E-コレクトは佐川急便が提供する代金引換サービスです。商品到着時に、現金、クレジットカード、デビットカードの3つからお支払い方法をお選びいただけます。

    e-colect

  • 当社発送商品のみご利用いただけます。メーカー直送品は代金引換はご利用いただけません。
  • お支払い総額 = 商品代金合計(税込) + 送料(別途必要な場合)+ 代引手数料
  • お買い上げ金額に応じて代金引換手数料が異なります。代金引換手数料はご注文確認のメールにて提示させていただきます。
  • 代引手数料は以下のとおりです。
    1万円以下 300円+税
    3万円以下 400円+税
    10万円以下 600円+税
    30万円以下 1,000円+税
    30万円以上50万円以下 2,000円+税
  • 50万円を超えるお支払いの場合、代金引換はご利用いただけません。
  • 取扱いカードは以下のとおりです。

    e-colect-card

  • セールスドライバーがお届けしたその場でカード決済端末機による決済を行い、決済の操作終了後ただちにデータを消去しますので、情報漏洩の心配はありません。
  • カード決済端末機は場所によって電波が届きにくく、カード決済ができない場合がございます。その際には現金決済に変えていただくことがございますので、ご了承ください。
  • デビットカードやクレジットカードでお支払いいただいた場合は、別途カード決済事務手数料がかかります。詳しくは佐川急便ホームページでご確認ください。

請求書払い(法人さまのみ)

  • 当サービスに関する請求書は、(株)キャッチボールの運営する「掛払い.com(ドットコム)」から、送付されます。
  • ≪請求書について(封書とPDFの2パターンございます)≫
  • 請求書が封書タイプの場合、銀行振込・郵便局振替・コンビニ決済がご利用いただけます。
  • 請求書がPDFデータの場合、銀行振込がご利用いただけます。
  • 今月のご利用分を来月末日までにお支払い下さい。
  • 支払期限を過ぎた場合、再請求書発行手数料がかかる場合がございます。
  • 与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合がございます。
  • 請求書払いをご希望のお客様は与信審査が必要となります。事前にこちらのメールフォームから下記情報をご提示いただきますようお願いいたします。
  • ■与信審査情報
    【法人名・フリガナ】
    【代表者名・フリガナ】
    【本社郵便番号】
    【本社住所】
    【電話番号】
  • ■請求書送付先情報
    【送付方法】メール(PDF) or 郵送(封書)
    【請求先担当者名・フリガナ】
    【請求先担当者メールアドレス】※PDFを選択した場合のみ必要
    【請求先郵便番号】
    【請求先住所】※郵送を選択した場合のみ必要
  • ■ご注文情報 …ご注文されるお客様の会社情報をお知らせください。
    【法人名・フリガナ】
    【担当者名・フリガナ】
    【電話番号】
    【担当者メールアドレス】
    【郵便番号】
    【住所】
  • ■送付先情報 …別途ご指定がある場合のみお知らせください。
    【担当者名・フリガナ】
    【電話番号】
    【郵便番号】
    【住所】
  • e-colect

お届けについて

配送について

ご注意事項

商品は必ずご注文いただいたお客様ご本人でお受け取りください。

在庫切れ・運送事故・発送遅延・梱包トラブル等のいかなる事情に関わらず、配送遅延等で生じた損害等の補償は当店では一切致しませんので予めご了承ください。

お届けの目安について

各商品の出荷までの目安納期は、「カートに入れる」ボタンの下に記載しております。

(1)365日発送商品のアイコンがある商品

当日13時までのご注文で即日出荷が可能な商品です。
関東の物流倉庫からの出荷となります。
※ご注文内容や配送状況、確認事項がある場合、納期が遅れる場合がございます。


(2)当社発送のアイコンがある商品

福岡県の製作工場からの出荷となります。


(3)メーカー直送のアイコンがある商品

各商品メーカーからの直送となります。

(4)受注生産のアイコンがある商品

ご注文承り後に、商品の製作を開始するオーダー製品となります。

配送指定について

          
  • 佐川急便にて配送の場合は、最短納期以降の日時にて下記時間枠ごとでご指定いただけます。           
    【午前】9-12時           
    【午後】12-14時、14-16時、16-18時、18-21時           
    ※メーカー直送商品は佐川急便以外での配達となる場合がございます。   
  • お届けご希望日時のご指定は、ご注文日から最長で60日以内となります。
  • 商品やお届け先、配送状況によっては、ご指定いただいた配送日時通りにお届けできない場合がございます。
  • 商業荷物(事業者様宛てのお届け)は、お届け日のご指定は可能ですが、お届け時間の指定を承ることはできかねます。
  • 商品出荷後のお届け日時/住所の変更は、お客様にて直接配送業者へご連絡をお願いいたします。
  • 商品手配後のお届け先住所の変更は、進捗状況により転送料が発生する場合がございます。弊社では転送料は一切負担致しません。
  • 宅配ボックスを除く玄関前への置き配指定などは承ることができかねます。

納期が異なる商品が混合したご注文の納期について

複数商品をご注文いただいた場合は、"納期が最も遅い商品"に揃えて全て同じお届け日での配達予定となります。

※同じ配送業者でも商品ごとに配送時間が分かれて配達される場合がございます。予めご了承ください。

送料について

送料は商品代金に含まれています。
ただし北海道・沖縄・離島へのお届けにつきましては、送料が必要となる場合がございます。
その他別途送料が必要なものは、個別商品ページに記載してあるとおりになります。

長期不在・受取拒否が発生した場合について

長期不在・受取拒否にて発生した送料は、往復分の実費送料をご請求いたします。

なお受注生産商品につきましては、往復分の実費送料と商品代金全額をご請求いたします。

※送料無料の表記がある商品でも送料は発生しておりますので、実費送料をご請求いたします。

※代金引換注文の受取拒否については、往復送料、代引き手数料、梱包資材料等をご請求いたします。

置き配について

基本的に、宅配ボックスを除く玄関前への置き配などは承ることができません。予めご了承ください。
置き配にて配達を行なった場合、盗難や紛失など、いかなる場合でも当店の方で補償することができかねます。

海外発送について

海外へのお届けをご希望の場合は、下記ホームページよりご注文ください。
防音専門ピアリビング公式 海外配送ショッピングページ

※商品によっては、お届けが難しい場合がございますので予めご了承ください。

キャンセルについて

キャンセル・内容変更について

ご注文内容のキャンセル・変更

  • ご注文後のキャンセル・内容変更は承っておりません。

返品・交換について

返品・交換について

初期不良・誤配送の場合

  • 初期不良・誤配送による良品交換のみの対応となります。
  • 商品の品質には万全を期しておりますが、
    万が一、お届けした商品に「初期不良」「誤配送」等が確認された場合は、在庫確認後、返送料当店負担にて至急新しい良品と交換いたします。
    届いた商品に上記不良や不備がないか、商品お受け取り日から
    "14日以内"にご確認ください。
  • 不備や破損が見つかった場合には、外装も含め、お届け時と同じ状態で保管していただき、「不良箇所」と「外装」の状態がわかるお写真と合わせてご連絡ください。
  • ▽初期不要や誤配送にあたる該当例は以下の通りです。
    →初期不良:変形、変質、欠損、傷、汚損が見られる場合や、商品規格と同サイズでない場合など
    →誤配送 :ご注文された数量、サイズ、カラーと届いた商品に相違がある場合や、一部部品の不足の場合など
▼返品・交換に関する注意事項
初期不良・誤配送以外の「匂いがある・イメージと違う・効果がない」等のお客様都合に該当する理由での返品は一切受け付けておりません。
商品の性質上瑕疵に当たらない場合は、初期不良とは判定されません。
ご購入品以外の商品への交換はできかねます。
良品交換の際にかかる送料は当店にて負担いたしますが、商品の梱包につきましては、大変お手数ではございますがお客様にて再梱包いただくようお願いいたします。
交換品のお届けまでに初回配送時と同様にお届けまでにお時間を頂戴する場合がございます。
商品の保証のみとなり、商品の購入・使用から生じた損害に対して、当店では補償等は一切できかねます。
対象商品の在庫が無い場合は入荷後の交換、もしくはご返品(返金)を承ります。
配送中の"商品"の破損には対応いたしますが、梱包のみの破損は対応できかねます。
当店より直接ご購入いただいたお客様のみ対象となります。

お客様都合での返品・交換について

商品の受け取りや開封の状態を問わず、出荷後のお客様都合による商品の返品・交換は一切承っておりません。充分にご検討のうえご注文ください。

※ネットショッピング等の通信販売では、クーリングオフ制度は適用されません。

お客様都合での返品・交換に該当する事例

下記に記載しているような理由での返品・交換をご希望の場合は、お客様都合とさせていただきますので、返品・交換は一切承ることが出来かねます。


  • 感じ方に個人差がある場合
    イメージ違いや注文間違い、防音効果/質感/温度感/触り心地/感触等。
    (イメージ違いの例:色味が画面と違う、思ったよりも大きかった/小さかった、商品のにおい、動作が生じる商品の強弱等)
  • ご使用中に生じた傷・汚れ・ヘタリ等、お客様による破損・過失がある場合(修理、分解、改造、落下、損傷、故障)

領収書発行について

  • 領収書をご希望の場合は、メールよりPDFにてお送りいたします。
    領収書の発行は1回のご注文に対して1度の発行となり、再発行(2回目)は出来ませんので大切に保管してください。
    ※破損等で、再発行をご希望の際は下記条件にてご対応可能です。

    (1)一度送付している領収書を株式会社ピアリビング博多オフィスまでご返送ください。

    【株式会社ピアリビング博多オフィス 住所】
    〒812-0013
    福岡県福岡市博多区博多駅東1-1-16 第2高田ビル502
    TEL:092-432-7011

    (2)再発行事務手数料300円(税抜)を銀行振込にてお支払いください。

  • 振込先
    銀行名 PayPay銀行(ペイペイギンコウ)
    銀行コード 0033
    支店名 本店営業部(ホンテンエイギョウブ)
    支店番号 001
    口座種別 普通預金
    口座番号 1209214
    口座名義 カ)ピアリビング

    ※振込手数料はお客様ご負担でお願いします。
    ※領収書の宛名、但書等のご指示にお間違いがないか、再度ご確認ください。

消費税について

消費税率:10%
消費税計算順序:1商品毎に消費税計算
1円未満消費税端数:切り捨て

ラッピングについて

プレゼント品としての包装は、受け付けておりませんのであらかじめご了承ください。

お問い合わせ先

受付時間:10:00~16:00
休業日:土・日・祝日

株式会社 ピアリビング
TEL/092-432-7011(お客様専用ダイヤル)
FAX/092-432-7012

お問い合わせ

防音や商品、ご注文に関する
ご相談やお問い合わせは
コチラからお気軽にご連絡ください。

ITEM CATEGORY

ご不明な点はございませんか?